დახმარების ცენტრი

იპოვეთ პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე ან დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის სამსახურს

საერთო საკითხები

რა არის Locate?

Locate არის მარკეტპლეისი მომსახურების მიმწოდებლების ძებნისა და ჩაწერისთვის ქალაქსა და კატეგორიაში. მომხმარებლები შეუძლიათ შეადარონ ოსტატები, სალონები, კლინიკები და სპორტული სტუდიები მომსახურების, ფასების, რეიტინგის, შეფასებების, ფოტოების, განრიგისა და ხელმისაწვდომი ჩაწერის ან კავშირის მეთოდების მიხედვით.

როგორ ვიპოვოთ ოსტატი?

გამოიყენეთ ძებნა მთავარი გვერდიდან ან აირჩიეთ კატეგორია და ქალაქი. შედეგებში შეგიძლიათ შეადაროთ ოსტატები და კომპანიები სერვისების, ფასის, ხანგრძლივობის, რეიტინგის, მიმოხილვების, ფოტოების და ხელმისაწვდომი ჩაწერის ან კონტაქტების მიხედვით.

როგორ მუშაობს ჩანაწერი ან კავშირი Locate-ის საშუალებით?

გახსენით მეწარმის ან კომპანიის პროფილი, შეამოწმეთ მომსახურებები, ფასი, ხანგრძლივობა, შეფასებები და ხელმისაწვდომი კონტაქტები. თუ ონლაინრეგისტრაცია ჩართულია, აირჩიეთ მომსახურება და გაუგზავნეთ განაცხადი სასურველ თარიღსა და დროს.

პლატფორმა უფასოა?

კლიენტებისთვის ხელოსნებთან ძებნა და დაკავშირება სრულიად უფასოა. ხელოსნები შეუძლიათ გამოიყენონ ძირითადი ფუნქციები უფასოდ ან ჩართონ პრემიუმ ანგარიში გაფართოებული შესაძლებლობებისათვის.

რომელ ქალაქებში მუშაობს Locate?

Locate აჩვენებს მიმდინარე დომენის აქტიურ ქალაქებს. ხელმისაწვდომი მიმართულებები შეგიძლიათ იხილოთ მთავარი გვერდიდან, კატეგორიების კატალოგში და ქალაქის გვერდებზე.

რომელი ენები და ვალუტა გამოიყენება?

ამ დომენისთვის ხელმისაწვდომია ენები: en, ge, ru; სერვისების ძირითადი ვალუტა: GEL. თუ სერვისს აქვს სხვა ვალუტა, ის მითითებულია ბარათში. Locate-ის SaaS გამოწერები გადაიხადება ცალკე Freemius-ის საშუალებით USD-ში, დომენისგან დამოუკიდებლად.

კლიენტებისთვის

როგორ დავუკავშირდეთ ოსტატს?

გახსენით ოსტატის ან კომპანიის პროფილი და გამოიყენეთ ხელმისაწვდომი ჩაწერის, შეტყობინების, ტელეფონის, ელფოსტის, ვებსაიტის ან რუკის ღილაკი. კონტაქტების ნაკრები დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი საჯარო მონაცემები დაამატა პროვაიდერმა პროფილში.

როგორ დავტოვო გამოხმაურება?

თუ შეკვეთის ან პროფილისთვის ხელმისაწვდომია მიმოხილვა, დატოვეთ იგი სერვისის მიღების შემდეგ. მიმოხილვა უნდა აღწერდეს თქვენს გამოცდილებას, ხოლო Locate-ის გუნდი შეიძლება დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი, პერსონალური მონაცემები და სადავო მასალები.

სერვისის ფასი სად უნდა ვნახო?

ფასი ნაჩვენებია სერვისის ბარათში ან პროფილში, თუ პროვაიდერმა დაამატა. თუ ფასი არ არის მითითებული, წერია "დან" ან დამოკიდებულია პირობებზე, დააზუსტეთ საბოლოო ღირებულება ოსტატთან ან კომპანიასთან ჩაწერის წინ.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ოსტატი არ პასუხობს?

ცადეთ დაუკავშირდეთ მესტერს სხვა გზით ან აირჩიეთ სხვა სპეციალისტი. თუ პრობლემა განმეორდება, მოგვაწოდეთ ინფორმაცია უკუკავშირის ფორმის საშუალებით.

როგორ შევამოწმოთ ოსტატის ხარისხი?

გაითვალისწინეთ პროფილის ხილული მონაცემები: რეიტინგი, მიმოხილვების რაოდენობა, პორტფოლიო, სერვისების აღწერა, ფასები, ხანგრძლივობა, გამოცდილება და ხელმისაწვდომი კონტაქტები. თუ მონაცემები ცოტაა, დაუსვით კითხვა ოსტატს ჩაწერის წინ.

შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა?

დიახ, შეგიძლიათ შეუწყვიტოთ შეკვეთა სამუშაოს დაწყებამდე. დაუკავშირდით ოსტატს და შეთანხმდით გაუქმებაზე. გაუქმების პირობები დამოკიდებულია შეთანხმებებზე ოსტატთან.

მასტერულიებისთვის

როგორ გავხდე ექსპერტი Locate-ზე?

დარეგისტრირდით პლატფორმაზე, შეავსეთ პროფილი, დაამატეთ ქალაქი, აღწერა, სერვისები, ფასები, ხანგრძლივობა, პორტფოლიო და კონტაქტები. პროფილის საჯაროობა დამოკიდებულია შევსებულ მონაცემებსა და გამოქვეყნების პარამეტრებზე.

როგორ აქვეყნებენ კომპანიები პროფილს?

კომპანია რეგისტრირებს ანგარიშს, ავსებს საჯარო გვერდს, ამატებს მისამართს, განრიგს, მომსახურებებს, გუნდს და საკონტაქტო ინფორმაციას. შემოწმებისა და გამოქვეყნების შემდეგ, მომხმარებლებს შეუძლიათ გახსნან კომპანიის პროფილი და გაუგზავნონ განაცხადი.

რამდენი ღირს განთავსება?

ძირითადი განთავსება უფასოა. პრემიუმ გამოწერა უზრუნველყოფს დამატებით უპირატესობებს: პრიორიტეტი ძიებაში, სტატისტიკა, გაფართოებული პორტფოლიო.

როგორ მივიღოთ მეტი შეკვეთა?

გაივსეთ პროფილი სრულად, დაამატეთ ხარისხიანი სამუშაოების ფოტოები, სწრაფად უპასუხეთ მოთხოვნებს და შეაგროვეთ დადებითი შეფასებები.

როგორ დავამატო კვალიფიკაციის დადასტურებები?

შეავსეთ განათლება, გამოცდილება, სერტიფიკატები და სხვა საჯარო ფაქტები პროფილში, თუ ასეთი ველები ხელმისაწვდომია. არ გამოაქვეყნოთ მგრძნობიარე დოკუმენტები საჭიროების გარეშე; სადავო ან მგრძნობიარე მონაცემები შესაძლოა საჭიროებდეს ხელით შემოწმებას.

როგორ შევცვალოთ მომსახურების ფასები?

შეიყვანეთ პირად კაბინეტში, განყოფილებაში "ჩემი სერვისები", აირჩიეთ სერვისი და შეცვალეთ ფასი. ცვლილებები ინახება დაუყოვნებლივ.

გადახდა და უსაფრთხოება

როგორ იხდიან მეწარმის ან კომპანიის მომსახურებას?

კლიენტი პირდაპირ უხდის შემსრულებელს შეთანხმებული გზით. კომპანიის საკუთარი ექვაირინგის, მაგალითად Monobank-ის, ჩართვის შემთხვევაში, თანხები პირდაპირ კომპანიის პროვაიდერის მეშვეობით გადაეცემა კომპანიას. Locate არ ინახავს ამ თანხებს და არ იღებს კომისიას ჩანაწერებიდან ან მომსახურებებიდან. Freemius ამ ანგარიშსწორებაში არ გამოიყენება.

რომელი გადახდები გადის Freemius-ის მეშვეობით?

მხოლოდ Locate-ის SaaS გამოწერები მეწარმეებისა და კომპანიებისთვის USD-ში. Freemius არ გამოიყენება ვიზიტების, მომსახურებების, კლიენტის აბონემენტების, წინასწარი გადახდების, დეპოზიტების ან შეკვეთების კომისიების გასახდელად.

CRM-ში ნაღდი ფული ინახება?

არა. ეს არის კომპანიის შიდა ანგარიშები. გადარიცხვა, დაბრუნება, შევსება ან სტორნირება CRM-ში თავისთავად არ წარმოადგენს საბანკო ოპერაციას. რეალური ანგარიშსწორება კომპანია ახორციელებს დამოუკიდებლად ან თავისი გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით; კლიენტის ბალანსი არ არის Locate-ის საფულე.

პლატფორმის გამოყენება უსაფრთხოა?

გამოიყენეთ პროფილის ხილული მონაცემები, შეფასებები, მიმოწერა და Locate-ის მხარდაჭერა დეტალების შესამოწმებლად ჩაწერის წინ. გუნდი შეუძლია მოდერირება სპამი, საჩივრები და სადავო მასალები, ხოლო პერსონალური მონაცემები მუშავდება კონფიდენციალურობის წესების შესაბამისად.

რას უნდა გააკეთოთ, თუ მექანიკოსთან პრობლემა გაქვთ?

დაგვიკავშირდით ჩვენი მხარდაჭერის სამსახურს უკუკავშირის ფორმის ან ელფოსტით. ჩვენ დაგეხმარებით პრობლემური სიტუაციის გადაჭრაში.

როგორ დავუკავშირდეთ Locate-ის მხარდაჭერას?

დაწერეთ უკუკავშირის ფორმის საშუალებით კონტაქტების გვერდზე ან გამოგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიუთითეთ პროფილის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი, რათა მხარდაჭერამ სწრაფად გაიგოს სიტუაცია.

არსებობს გარანტია სამუშაოზე?

გარანტია დამოკიდებულია კონკრეტულ ოსტატსა და მომსახურების ტიპზე. გარანტიის პირობები განიხილეთ ოსტატთან მუშაობის დაწყებამდე.

მხარდაჭერა და დავები

სად მივმართო ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში?

დაწერეთ მხარდაჭერაზე კონტაქტების გვერდის საშუალებით და მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი. პაროლი არ გაუგზავნოთ; მხარდაჭერა არ ითხოვს მას მიმართვის შემოწმებისთვის.

სად უნდა მივწერო გადახდის ან გამოწერის შესახებ?

გახსენით კონტაქტების გვერდი ან გამოაგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიაწოდეთ გადახდის ID, თარიღი, თანხა და სტატუსის სკრინშოტი, თუ არსებობს.

როგორ დავაყენოთ საჩივარი პროფილის ან კონტენტის მოდერაციაზე?

Опишите, что именно было отклонено, приложите ссылку на профиль, пост или услугу и объясните, какие данные нужно пересмотреть. Команда Locate проверит обращение вручную.

როგორ დავწერო საჩივარი მიმოხილვაზე ან კონფლიქტურ სიტუაციაზე?

გაგზავნეთ მიმოხილვის, პროფილის ან შეკვეთის ლინკი, მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია და დაურთეთ დამადასტურებელი მასალები. Locate-ს შეუძლია დამალოს წესების დარღვევის შემცველი კონტენტი ან მოითხოვოს განმარტებები მხარეებისგან.

როგორ აქვეყნებს და მართავს Locate მიმოხილვებს?

მიმოხილვები გამოქვეყნებულია როგორც Locate-ის მომხმარებლის გამოცდილება. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი კომენტარები, პირადი მონაცემები და მიმოხილვები, რომლებიც საჭიროებენ გადამოწმებას. პროვაიდერი ან მომხმარებელი შეიძლება მიმართოს მხარდაჭერას საკითხის შესასწავლად.

რა უნდა გავაკეთოთ ჩანაწერის ან შეკვეთის პრობლემის დროს?

პირველ რიგში დაუკავშირდით ოსტატს ან კომპანიას ხელმისაწვდომი კონტაქტებით. თუ შეთანხმება ვერ მოხერხდა, დაწერეთ მხარდაჭერას ვიზიტის თარიღით, სერვისით და პროფილის ბმულით.

ანგარიში და პარამეტრები

როგორ შევცვალო პროფილის მონაცემები?

შესვლა პირად კაბინეტში და გადადით განყოფილებაში "პარამეტრები". იქ შეგიძლიათ შეცვალოთ სახელი, ფოტო, კონტაქტები და სხვა ინფორმაცია.

პაროლი დამავიწყდა, რა გავაკეთო?

შესვლის გვერდზე დააჭირეთ "დაგავიწყდათ პაროლი?" და მიჰყევით ინსტრუქციებს. პაროლის აღდგენის ბმული გაიგზავნება თქვენს ელფოსტაზე.

როგორ წავშალო ანგარიში?

ანგარიშის წასაშლელად დაუკავშირდით მხარდაჭერას უკუკავშირის ფორმის საშუალებით. გაითვალისწინეთ, რომ ყველა მონაცემი შეუქცევადად წაიშლება.

როგორ გავთიშო შეტყობინებები?

პირად კაბინეტში გადადით "პარამეტრები" → "შეტყობინებები" და აირჩიეთ, რომელი შეტყობინებების მიღება გსურთ.

როგორ დავიცვა ანგარიში?

გამოიყენეთ აქტუალური ელ-ფოსტა ან ტელეფონი, არ გადასცეთ პაროლი და შესვლის კოდები მესამე პირებს, გადაამოწმეთ ბმულები ავტორიზაციამდე და მიმართეთ მხარდაჭერას, თუ შეამჩნიეთ საეჭვო აქტივობა.

AI ფუნქციები და სამედიცინო ჩანაწერები

OpenAI ეხმარება სერვისების სახელების შეთავაზებაში პროფილის შევსებისას, სერვისების კატეგორიებში განთავსებაში, საჯარო ტექსტების მომზადებაში და Locate-ის შესახებ კითხვებზე პასუხის გაცემაში ცოდნის ბაზის მიხედვით. სერვისების სახელებისთვის გამოიყენება კომპანიის ან ოსტატის საჯარო პროფილის სახელი, აღწერა, ტიპი და სპეციალიზაციები. რჩევებისთვის გამოიყენება კითხვის ტექსტი, მომხმარებლის სახელი და შესაბამისი სტატიები.

ეს არის ტექსტის მომზადება და პლატფორმასთან მუშაობის დახმარება. AI ფუნქციები არ არის განკუთვნილი დიაგნოზების დასმისთვის, სამედიცინო გამოსახულებების ანალიზისთვის, მკურნალობის შედგენისთვის ან პერსონალური სამედიცინო რეკომენდაციების მისაცემად. მომხმარებელი ამოწმებს შემოთავაზებულ ტექსტს გამოყენებამდე.

პაციენტების ბარათები, დიაგნოზები, მკურნალობის გეგმები, გამოსახულებები და თანხმობები მართავს კლინიკა. Locate ინახავს და აჩვენებს მათ წვდომის უფლებების გათვალისწინებით; ეს ჩანაწერები ავტომატურად არ გამოიყენება AI მოთხოვნებში. არ გადასცეთ სამედიცინო ინფორმაცია AI მოთხოვნებში ან პროფილის აღწერაში: ამ ველების ტექსტი შეიძლება გაიგზავნოს OpenAI-სთვის.

მაგალითი: სერვისების სახელები მანიკური სტუდიისთვის

გენერატორის მუშაობის პირობითი მაგალითი. გამოყენებულია გამოგონილი ბიზნესის ინფორმაცია, მომხმარებლის მონაცემების გარეშე. რეალური შედეგი შეიძლება განსხვავდებოდეს.

შესავალი მონაცემები
სახელი: „მაგალითი სტუდია“. ტიპი: სილამაზის სალონი. აღწერა: „მანიკური, პედიკური და ფრჩხილების დაფარვა“. მოთხოვნა: შემოთავაზება მოკლე სერვისის სახელების ფასების გარეშე.
Მონაცემებული სახელების მაგალითები
«მანიკური», «პედიკური», «გელის ლაქით დაფარვა», «დაფარვის მოხსნა».
მომხმარებლის ქმედებები
მფლობელი ამოწმებს და რედაქტირებს ვარიანტებს, ირჩევს შესაბამის მომსახურებებს, მიუთითებს ფასებს და ადასტურებს დამატებას თავის კატალოგში.
მეტის შესახებ მონაცემებსა და OpenAI-ზე

მეცნიერების ბაზის სტატიები

გამოქვეყნებული ინსტრუქციები Locate-ისთვის კლიენტებს, ოსტატებსა და კომპანიებს.

FAQ Начало работы

Как начать работу на платформе?

Чтобы начать работу на платформе, выполните следующие шаги: Зарегистрируйтесь и подтвердите email Заполните профиль мас...

FAQ Профиль и настройки

Как изменить фото профиля?

Чтобы изменить фото профиля: Перейдите в раздел "Настройки" Нажмите на текущее фото Выберите новое изображение Обрежьте...

ხელმძღვანელობა Быстрый старт

Полное руководство по началу работы

Введение Добро пожаловать на платформу Locate! Это руководство поможет вам быстро освоить все основные функции. 1. Реги...

FAQ Заказы и услуги

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ: Перейдите в раздел "Заказы" Найдите нужный заказ Нажмите "Отменить" Укажите причину отмены Важно...

ხელმძღვანელობა Работа с клиентами

Работа с клиентами: лучшие практики

Коммуникация с клиентами Качественное общение — ключ к успеху на платформе. Быстрые ответы Старайтесь отвечать на сообщ...

FAQ Клиенты и отзывы

Как ответить на отзыв?

Чтобы ответить на отзыв клиента: Перейдите в раздел "Отзывы" Найдите нужный отзыв Нажмите "Ответить" Напишите вежливый ...

ხელმძღვანელობა Аналитика и отчёты

Использование аналитики для роста

Панель аналитики Раздел "Аналитика" поможет вам отслеживать эффективность работы. Ключевые метрики Просмотры профиля —...

ხელმძღვანელობა Управление услугами

Как эффективно управлять услугами

Организация услуг Правильная организация услуг помогает клиентам быстрее находить нужное. Категории услуг Группируйте у...

დამოკიდებულებისა და უსაფრთხოების წესები

მოკლედ იმის შესახებ, თუ როგორ აღწერს Locate შეფასებებს, პროვაიდერების შემოწმებას, საჩივრებს, გადახდას და კონფიდენციალურობას.

მიმოხილვები და რეიტინგი

მიმოხილვები ასახავს მომხმარებლის გამოცდილებას Locate-ზე. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი ტექსტები, პირადი მონაცემები და სადავო მასალები, ხოლო მონაწილეები შეუძლიათ მიმართონ მხარდაჭერას შემოწმებისთვის.

როგორ დავწიო საჩივარი

პროვაიდერების შემოწმება

მასტერები და კომპანიები თავად ავსებენ პროფილებს, მომსახურებებს, ფასებს, განრიგს და კონტაქტებს. დამატებითი ფაქტები, სერტიფიკატები და მგრძნობიარე მონაცემები უნდა გამოქვეყნდეს მხოლოდ დადასტურების ან მოდერაციის შემდეგ.

მოიძიე

წუწუნები და სადავო სიტუაციები

ჩივილისთვის მიაწოდეთ პროფილის, მიმოხილვის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი და მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია. Locate შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი განმარტებები, დამალოს დარღვევის შემცველი კონტენტი ან გადაცემოს მოთხოვნა ხელნაკეთ შემოწმებაზე.

დახმარების სამსახურთან დაკავშირება

გადახდა და დაბრუნება

Freemius ამუშავებს მხოლოდ Locate-ის SaaS გამოწერებს. მომსახურების საფასურს მომხმარებელი იხდის პირდაპირ ოსტატს ან კომპანიას. გამოწერის და მომსახურების დაბრუნება რეგულირდება სხვადასხვა პირობებით.

გადახდის პირობები

კონფიდენციალურობა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, რა მონაცემებს აგროვებს Locate, რისთვის გამოიყენება ისინი, როგორ იცავს და სად უნდა მიმართოთ მონაცემებზე წვდომის, გამოსწორების ან წაშლის საკითხებში.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

პასუხი ვერ მოიძებნა?

ჩვენი მხარდაჭერის სამსახური მზად არის დაგეხმაროთ. დაგვიკავშირდით ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით.

პოპულარული თემები

სწრაფი დაწყება

გაიგეთ, როგორ დაიწყოთ პლატფორმის გამოყენება რამდენიმე წუთში.

მეტის შესახებ

მასტერის ხელმძღვანელობა

როგორ შევქმნათ პროფილი, დავამატოთ სერვისები და მივიღოთ შეკვეთები.

მეტის შესახებ

უსაფრთხოება

როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს და ვუზრუნველყოფთ უსაფრთხოებას.

მეტის შესახებ