დახმარების ცენტრი

იპოვეთ პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე ან დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის სამსახურს

საერთო საკითხები

რა არის Locate?

Locate — это платформа для поиска профессиональных мастеров и услуг в вашем городе. Мы помогаем клиентам находить проверенных специалистов, а мастерам — получать заказы.

როგორ ვიპოვოთ ოსტატი?

Используйте поиск на главной странице или выберите нужную категорию услуг. Вы можете фильтровать результаты по городу, рейтингу и цене.

როგორ მუშაობს ჩანაწერი ან კავშირი Locate-ის საშუალებით?

გახსენით მეწარმის ან კომპანიის პროფილი, შეამოწმეთ მომსახურებები, ფასი, ხანგრძლივობა, შეფასებები და ხელმისაწვდომი კონტაქტები. თუ ონლაინრეგისტრაცია ჩართულია, აირჩიეთ მომსახურება და გაუგზავნეთ განაცხადი სასურველ თარიღსა და დროს.

პლატფორმა უფასოა?

კლიენტებისთვის ხელოსნებთან ძებნა და დაკავშირება სრულიად უფასოა. ხელოსნები შეუძლიათ გამოიყენონ ძირითადი ფუნქციები უფასოდ ან ჩართონ პრემიუმ ანგარიში გაფართოებული შესაძლებლობებისათვის.

რომელ ქალაქებში მუშაობს Locate?

Locate работает во всех крупных городах Грузии: Тбилиси, Батуми, Кутаиси и других.

კლიენტებისთვის

როგორ დავუკავშირდეთ ოსტატს?

На странице профиля мастера нажмите кнопку "Написать" или "Позвонить". Вы также можете оставить заявку, и мастер сам с вами свяжется.

როგორ დავტოვო გამოხმაურება?

После выполнения заказа вы получите уведомление с просьбой оставить отзыв. Также вы можете оставить отзыв на странице профиля мастера.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ოსტატი არ პასუხობს?

ცადეთ დაუკავშირდეთ მესტერს სხვა გზით ან აირჩიეთ სხვა სპეციალისტი. თუ პრობლემა განმეორდება, მოგვაწოდეთ ინფორმაცია უკუკავშირის ფორმის საშუალებით.

როგორ შევამოწმოთ ოსტატის ხარისხი?

Обратите внимание на рейтинг, количество отзывов и портфолио работ. Мастера с отметкой "Проверен" прошли верификацию документов.

შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა?

დიახ, შეგიძლიათ შეუწყვიტოთ შეკვეთა სამუშაოს დაწყებამდე. დაუკავშირდით ოსტატს და შეთანხმდით გაუქმებაზე. გაუქმების პირობები დამოკიდებულია შეთანხმებებზე ოსტატთან.

მასტერულიებისთვის

როგორ გავხდე ექსპერტი Locate-ზე?

Зарегистрируйтесь на платформе, заполните профиль, добавьте услуги и портфолио. После модерации ваш профиль станет доступен клиентам.

როგორ აქვეყნებენ კომპანიები პროფილს?

კომპანია რეგისტრირებს ანგარიშს, ავსებს საჯარო გვერდს, ამატებს მისამართს, განრიგს, მომსახურებებს, გუნდს და საკონტაქტო ინფორმაციას. შემოწმებისა და გამოქვეყნების შემდეგ, მომხმარებლებს შეუძლიათ გახსნან კომპანიის პროფილი და გაუგზავნონ განაცხადი.

რამდენი ღირს განთავსება?

ძირითადი განთავსება უფასოა. პრემიუმ გამოწერა უზრუნველყოფს დამატებით უპირატესობებს: პრიორიტეტი ძიებაში, სტატისტიკა, გაფართოებული პორტფოლიო.

როგორ მივიღოთ მეტი შეკვეთა?

გაივსეთ პროფილი სრულად, დაამატეთ ხარისხიანი სამუშაოების ფოტოები, სწრაფად უპასუხეთ მოთხოვნებს და შეაგროვეთ დადებითი შეფასებები.

Как пройти верификацию?

Загрузите документы, подтверждающие вашу квалификацию, в личном кабинете. Модерация занимает 1-3 рабочих дня.

როგორ შევცვალოთ მომსახურების ფასები?

შეიყვანეთ პირად კაბინეტში, განყოფილებაში "ჩემი სერვისები", აირჩიეთ სერვისი და შეცვალეთ ფასი. ცვლილებები ინახება დაუყოვნებლივ.

გადახდა და უსაფრთხოება

როგორ ხდება გადახდა?

გადახდა ხდება პირდაპირ მეწარმესთან თქვენთვის მოსახერხებელი გზით: ნაღდი ფულით, ბარათით ან გადარიცხვით. Locate არ იღებს კომისიას შეკვეთებიდან.

პლატფორმის გამოყენება უსაფრთხოა?

Да, мы проверяем мастеров перед регистрацией и отслеживаем отзывы. Ваши личные данные защищены и не передаются третьим лицам.

რას უნდა გააკეთოთ, თუ მექანიკოსთან პრობლემა გაქვთ?

დაგვიკავშირდით ჩვენი მხარდაჭერის სამსახურს უკუკავშირის ფორმის ან ელფოსტით. ჩვენ დაგეხმარებით პრობლემური სიტუაციის გადაჭრაში.

როგორ დავუკავშირდეთ Locate-ის მხარდაჭერას?

დაწერეთ უკუკავშირის ფორმის საშუალებით კონტაქტების გვერდზე ან გამოგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიუთითეთ პროფილის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი, რათა მხარდაჭერამ სწრაფად გაიგოს სიტუაცია.

არსებობს გარანტია სამუშაოზე?

გარანტია დამოკიდებულია კონკრეტულ ოსტატსა და მომსახურების ტიპზე. გარანტიის პირობები განიხილეთ ოსტატთან მუშაობის დაწყებამდე.

მხარდაჭერა და დავები

სად მივმართო ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში?

დაწერეთ მხარდაჭერაზე კონტაქტების გვერდის საშუალებით და მიუთითეთ ანგარიშის ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი. პაროლი არ გაუგზავნოთ; მხარდაჭერა არ ითხოვს მას მიმართვის შემოწმებისთვის.

სად უნდა მივწერო გადახდის ან გამოწერის შესახებ?

გახსენით კონტაქტების გვერდი ან გამოაგზავნეთ წერილი support@locate.ge-ზე. მიაწოდეთ გადახდის ID, თარიღი, თანხა და სტატუსის სკრინშოტი, თუ არსებობს.

როგორ დავაყენოთ საჩივარი პროფილის ან კონტენტის მოდერაციაზე?

Опишите, что именно было отклонено, приложите ссылку на профиль, пост или услугу и объясните, какие данные нужно пересмотреть. Команда Locate проверит обращение вручную.

როგორ დავწერო საჩივარი მიმოხილვაზე ან კონფლიქტურ სიტუაციაზე?

გაგზავნეთ მიმოხილვის, პროფილის ან შეკვეთის ლინკი, მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია და დაურთეთ დამადასტურებელი მასალები. Locate-ს შეუძლია დამალოს წესების დარღვევის შემცველი კონტენტი ან მოითხოვოს განმარტებები მხარეებისგან.

როგორ აქვეყნებს და მართავს Locate მიმოხილვებს?

მიმოხილვები გამოქვეყნებულია როგორც Locate-ის მომხმარებლის გამოცდილება. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი კომენტარები, პირადი მონაცემები და მიმოხილვები, რომლებიც საჭიროებენ გადამოწმებას. პროვაიდერი ან მომხმარებელი შეიძლება მიმართოს მხარდაჭერას საკითხის შესასწავლად.

რა უნდა გავაკეთოთ ჩანაწერის ან შეკვეთის პრობლემის დროს?

პირველ რიგში დაუკავშირდით ოსტატს ან კომპანიას ხელმისაწვდომი კონტაქტებით. თუ შეთანხმება ვერ მოხერხდა, დაწერეთ მხარდაჭერას ვიზიტის თარიღით, სერვისით და პროფილის ბმულით.

ანგარიში და პარამეტრები

როგორ შევცვალო პროფილის მონაცემები?

შესვლა პირად კაბინეტში და გადადით განყოფილებაში "პარამეტრები". იქ შეგიძლიათ შეცვალოთ სახელი, ფოტო, კონტაქტები და სხვა ინფორმაცია.

პაროლი დამავიწყდა, რა გავაკეთო?

შესვლის გვერდზე დააჭირეთ "დაგავიწყდათ პაროლი?" და მიჰყევით ინსტრუქციებს. პაროლის აღდგენის ბმული გაიგზავნება თქვენს ელფოსტაზე.

როგორ წავშალო ანგარიში?

ანგარიშის წასაშლელად დაუკავშირდით მხარდაჭერას უკუკავშირის ფორმის საშუალებით. გაითვალისწინეთ, რომ ყველა მონაცემი შეუქცევადად წაიშლება.

როგორ გავთიშო შეტყობინებები?

პირად კაბინეტში გადადით "პარამეტრები" → "შეტყობინებები" და აირჩიეთ, რომელი შეტყობინებების მიღება გსურთ.

მეცნიერების ბაზის სტატიები

გამოქვეყნებული ინსტრუქციები Locate-ისთვის კლიენტებს, ოსტატებსა და კომპანიებს.

FAQ Платежи и финансы

Как вывести заработанные средства?

Для вывода средств: Перейдите в раздел "Финансы" Убедитесь, что баланс достаточен для вывода Нажмите "Вывести средства"...

ხელმძღვანელობა Работа с клиентами

Работа с клиентами: лучшие практики

Коммуникация с клиентами Качественное общение — ключ к успеху на платформе. Быстрые ответы Старайтесь отвечать на сообщ...

FAQ Начало работы

Как начать работу на платформе?

Чтобы начать работу на платформе, выполните следующие шаги: Зарегистрируйтесь и подтвердите email Заполните профиль мас...

ხელმძღვანელობა Управление услугами

Как эффективно управлять услугами

Организация услуг Правильная организация услуг помогает клиентам быстрее находить нужное. Категории услуг Группируйте у...

FAQ Профиль и настройки

Как изменить фото профиля?

Чтобы изменить фото профиля: Перейдите в раздел "Настройки" Нажмите на текущее фото Выберите новое изображение Обрежьте...

ხელმძღვანელობა Аналитика и отчёты

Использование аналитики для роста

Панель аналитики Раздел "Аналитика" поможет вам отслеживать эффективность работы. Ключевые метрики Просмотры профиля —...

FAQ Заказы и услуги

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ: Перейдите в раздел "Заказы" Найдите нужный заказ Нажмите "Отменить" Укажите причину отмены Важно...

ხელმძღვანელობა Быстрый старт

Полное руководство по началу работы

Введение Добро пожаловать на платформу Locate! Это руководство поможет вам быстро освоить все основные функции. 1. Реги...

დამოკიდებულებისა და უსაფრთხოების წესები

მოკლედ იმის შესახებ, თუ როგორ აღწერს Locate შეფასებებს, პროვაიდერების შემოწმებას, საჩივრებს, გადახდას და კონფიდენციალურობას.

მიმოხილვები და რეიტინგი

მიმოხილვები ასახავს მომხმარებლის გამოცდილებას Locate-ზე. გუნდი შეუძლია დამალოს სპამი, შეურაცხმყოფელი ტექსტები, პირადი მონაცემები და სადავო მასალები, ხოლო მონაწილეები შეუძლიათ მიმართონ მხარდაჭერას შემოწმებისთვის.

როგორ დავწიო საჩივარი

პროვაიდერების შემოწმება

მასტერები და კომპანიები თავად ავსებენ პროფილებს, მომსახურებებს, ფასებს, განრიგს და კონტაქტებს. დამატებითი ფაქტები, სერტიფიკატები და მგრძნობიარე მონაცემები უნდა გამოქვეყნდეს მხოლოდ დადასტურების ან მოდერაციის შემდეგ.

მოიძიე

წუწუნები და სადავო სიტუაციები

ჩივილისთვის მიაწოდეთ პროფილის, მიმოხილვის, შეკვეთის ან მიმოწერის ლინკი და მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია. Locate შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი განმარტებები, დამალოს დარღვევის შემცველი კონტენტი ან გადაცემოს მოთხოვნა ხელნაკეთ შემოწმებაზე.

დახმარების სამსახურთან დაკავშირება

გადახდა და დაბრუნება

Locate-ის გადახდილი ტარიფები იხდიან პლატფორმის SaaS ფუნქციებზე წვდომას. კონკრეტული მეწარმის, სალონის ან კლინიკის მომსახურების გადახდა ცალკე შეთანხმებულია პროვაიდერთან, თუ შეკვეთაში სხვა არ არის მითითებული.

გადახდის პირობები

კონფიდენციალურობა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, რა მონაცემებს აგროვებს Locate, რისთვის გამოიყენება ისინი, როგორ იცავს და სად უნდა მიმართოთ მონაცემებზე წვდომის, გამოსწორების ან წაშლის საკითხებში.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

პასუხი ვერ მოიძებნა?

ჩვენი მხარდაჭერის სამსახური მზად არის დაგეხმაროთ. დაგვიკავშირდით ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით.

პოპულარული თემები

სწრაფი დაწყება

გაიგეთ, როგორ დაიწყოთ პლატფორმის გამოყენება რამდენიმე წუთში.

მეტის შესახებ

მასტერის ხელმძღვანელობა

როგორ შევქმნათ პროფილი, დავამატოთ სერვისები და მივიღოთ შეკვეთები.

მეტის შესახებ

უსაფრთხოება

როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს და ვუზრუნველყოფთ უსაფრთხოებას.

მეტის შესახებ